Mudança traz layout reformulado, informações mais organizadas e novo número da Unidade Consumidora; atualização será automática e sem impacto no fornecimento
A partir de abril, os clientes da Equatorial Goiás começam a receber uma nova conta de luz, com visual reformulado, informações mais organizadas e um novo padrão nacional de identificação da Unidade Consumidora (UC). A atualização será aplicada de forma gradual em todo o estado e, segundo a distribuidora, ocorre automaticamente, sem necessidade de solicitação por parte do cliente.
A principal novidade está na adoção do novo Número da UC, que passa a aparecer no topo da fatura com 15 dígitos, seguindo o padrão nacional definido pela Agência Nacional de Energia Elétrica (Aneel). O antigo modelo conhecido como "conta contrato" deixa de ser a principal referência, dando lugar a uma identificação única, vinculada ao imóvel.
Na prática, a mudança busca tornar a leitura da conta mais simples e o atendimento mais padronizado. Com o novo modelo, o cliente passa a ter mais clareza sobre os dados essenciais da fatura, como consumo mensal, data de vencimento e a própria identificação da unidade, que agora será mantida mesmo em casos de troca de titularidade.
Isso significa que, se houver mudança no responsável pelo imóvel, o Número da UC permanece o mesmo. O que será alterado é apenas o CPF ou CNPJ do novo titular. Com isso, o cadastro passa a ser vinculado ao imóvel, e não mais diretamente ao consumidor, o que tende a facilitar processos como atualização cadastral, solicitação de serviços e consultas futuras.
Além da nova identificação, a fatura também ganhou um layout mais moderno, com predominância das cores azul e verde, tanto na versão impressa quanto na digital. A proposta da distribuidora é tornar o documento mais intuitivo e funcional, destacando as informações mais importantes para o dia a dia do cliente.
No verso da conta, permanecem disponíveis os principais canais de relacionamento e dados de interesse do consumidor, como contatos da distribuidora, site oficial, redes sociais, indicadores de continuidade do serviço, informações sobre bandeiras tarifárias, além de orientações da campanha Conta Cidadã e outros dados úteis.
Segundo a Equatorial Goiás, a atualização não altera contratos existentes e não afeta o fornecimento de energia elétrica. A mudança se restringe à fatura e à padronização da identificação cadastral, sem qualquer necessidade de ação por parte dos clientes.
Durante pelo menos um ano, os consumidores ainda poderão consultar o número antigo e o novo número da UC em todos os canais digitais da distribuidora. A medida foi adotada para garantir uma transição gradual e facilitar a adaptação dos usuários ao novo modelo.
Para Agnelo Coelho Neto, diretor comercial do Grupo Equatorial, a mudança representa um avanço na forma como as informações chegam ao cliente.
"A padronização nacional representa um avanço importante para o setor elétrico. Com a adoção de um número único de identificação e a modernização da fatura de energia, buscamos tornar as informações mais claras para os clientes e fortalecer a eficiência e a segurança dos processos de atendimento", afirma.
Em Goiás, a atualização alcança cerca de 3,5 milhões de unidades consumidoras, distribuídas em 237 municípios, abrangendo 98,7% do território estadual. A medida acompanha uma tendência nacional de modernização e padronização do setor elétrico, com foco em melhorar a experiência do consumidor e tornar os processos de atendimento mais eficientes.
Para o cliente, a recomendação é simples: ao receber a nova fatura em abril, basta observar o topo do documento e identificar o novo campo "Número da UC". Esse código passa a ser a principal referência para consultas, atendimento e serviços relacionados ao imóvel.
A nova conta chega com uma proposta direta: mais clareza, mais padronização e mais praticidade para o consumidor goiano.
